聞き取りが難しい僕が使う、相手の声が読める電話

こうして60分以上後になって、
内容がアレ？ってなることって、あんまりないと思うので、
60分間でも見返せるというのはすごくいいなと思いました。

（ナレーション）相手の声が読める電話「ヨメテル」はじめてる？

（１）自己紹介をお願いします。

LiD/APD、聞き取り困難症/聴覚情報処理障害という症状を持っています。
耳鼻科で行うような聴力検査の結果では異常がないにもかかわらず、
会話の聞き取れなさで困るような人たちのことを指す症状の名前です。
今も耳にしていますけれども、一般家電ですけれども、
ノイズキャンセリング機能のついたイヤホンなど（を使って）日常生活の中で会話しています。

（２）電話を使っていますか？

昔、僕は書店で働いていた時期があるんですけれども、
そういうとき、お客様からの商品の問い合わせも、
曖昧な内容のものが多くありました。
そうするとお客様もよく分かっていないこともあって、
何回も聞き返してそれでも商品が分からずに苦労した、
ということがよくありました。
自分のなじみのある名前や言葉だとすっと入ってきやすいんですけれども、
そうでないことですと、少し電話での聞き取りというものの難易度が上がってきました。

（３）カンタン登録をやってみる。
（利用規約の画面）
（本人確認書類の読み取り画面）
（17分で登録完了！）
（ヨメテル用電話番号とパスワードが表示）

（４）ヨメテルで初めて電話してみる。

〔発信音〕
（音声ガイダンス）電話リレーサービスのヨメテルです。
あなたの声を文字にして相手に表示します。

（通話相手）あっ、もしもし。
（渡辺さん）もしもし。渡邊です。

（通話相手）渋いお酒はちょっと苦手なんですけど、
なんか甘めの、なんか飲みやすいお酒を飲みながら、
みんなでワイワイするのとかは、めっちゃ好きですね。
（渡辺さん）ああ、なるほど。
目の前でグレープフルーツ絞ったりするようなチューハイとか、そんなんですかね。
（通話相手）ああ！そういうのとかも。
あの、もうゴリゴリに甘い、
なんか、ジュースみたいなやつとかが好きですね。

（渡辺さん）その瞬間は分かったつもりでも、後になると、
あれ？佐竹さん武田さん？みたいに、わからなくなることって、
聞こえで困ってない方でも、あると思うんですけれども、
困ってる方ってそういう経験多いと思うので。
こうして60分以上後になって内容がアレ？ってなることって、
あんまりないと思うので、
60分間でも見返せるというのは、すごくいいなと思いました。

（５）ヨメテル、どうでしたか？

精度が非常に高いっていうのも印象に残りましたけれども、
同時に表示されるまでのタイムラグが、思ったよりずっと小さくて安心しました。
利用登録させていただくときも、まずその場ですぐに番号の発行まで行ける、
ということがいいと思いました。
一晩、番号の発行まで待たされるということもなくて、
身分証明書があればすぐに利用開始できる、というところは大きなメリットだと思います。

（相手の声が読める電話「ヨメテル」のロゴ）